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La livraison en Chrono Relais est gratuite pour toutes les commandes en France à partir de 300 euros d'achats. En dessous de 300 euros les frais de livraisons commencent à 5 euros. En Europe : La livraison à domicile est facturée 12€ avec DHL express. Pour le reste du monde : La livraison à domicile est facturée 15€ à 20€ avec DHL express.

Les délais de livraison sont affichés sur la page produit avant achat (sous le bouton ajouter au panier) et aussi dans le mail récapitulatif de commande. Toutes les commandes passées avant 12h30 sont expédiées le jour même. Pour les autres elles seront expédiées le prochain jour ouvré. Ex : je commande en Europe un produit le mardi à 16h, il sera expédié le mercredi avec une livraison 1 à 2 jours ouvrés (donc le jeudi ou le vendredi)

Pour le reste du monde les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Toutes les expéditions sont faites avec DHL express et ont un lien de tracking vous permettant de suivre votre colis pendant toute la livraison.

Pour tous nos conseils d’entretien vous pouvez visiter notre page maintenance.

Tous nos produits sont fabriqués soit en Italie (sacs et baskets) soit à Ubrique en Espagne (petite maroquinerie). Nous travaillons avec des ateliers spécialisés dans la maroquinerie de luxe avec plus de 40 ans d'expertise.

Nous utilisons du cuir mais aussi du daim. Toutes nos peaux proviennent de tanneries italiennes. Nos cuirs sont principalement traités selon un procédé de tannage végétal pour un meilleur respect de l'environnement ainsi qu'une qualité optimale.

C'est fortement conseillé, surtout pour les produits en daim. Si vous avez l'intention d'imperméabiliser votre sac, prenez le temps de bien choisir un produit adapté à son cuir. Le mieux est de demander à votre cordonnier. Il est important de noter que même imperméabilisés, il est préférable de ne pas utiliser vos produits par temps de pluie.

Nous vous recommandons vivement d'éviter d'utiliser votre produit par temps de pluie. Le cuir est un matériau vivant et naturel. Il est donc préférable d'éviter la chaleur extrême, l'humidité ou la pluie. En cas d'utilisation sous la pluie, il est fréquent que de petites bulles apparaissent sur le cuir. Celles-ci s'estomperont naturellement avec le temps.

 

Lorsque vous n'utilisez pas votre produit, nous vous recommandons de le mettre dans son sac de protection. Idéalement, mettez du papier de soie à l'intérieur du sac pour conserver sa forme originale (comme un embauchoir conserve la forme de vos chaussures), fermez les fermetures éclair et évitez les zones humides.

En semaine : 24 à 48 heures : 24 à 48 h. Pendant le week-end : le lundi suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi en ligne.